شروط الخدمة

تحكم شروط الخدمة هذه ("الشروط") العلاقة بين Familjen Yahya AB ("ViTech Cloud") والعميل فيما يتعلق بخدمات ViTech Cloud. باستخدام خدماتنا توافق على هذه الشروط.

الأطراف

المزود: Familjen Yahya AB، رقم التنظيم 559296-5148، ستوكهولم، السويد.
العميل: الشركة أو الفرد الذي أبرم اتفاقية مع ViTech Cloud.

الخدمات

تقدم ViTech Cloud خدمات تقنية المعلومات المُدارة والحلول السحابية ومنصات SaaS وفقاً لوصف الخدمة المتفق عليه.

الحسابات والمسؤولية

العميل مسؤول عن:

• الحفاظ على بيانات تسجيل الدخول آمنة وسرية
• إخطار ViTech Cloud فوراً بأي وصول غير مصرح
• ضمان امتثال جميع المستخدمين لهذه الشروط
• استخدام الخدمات وفقاً للقوانين واللوائح المعمول بها

الدفع والفوترة

• يتم إصدار فواتير الخدمات شهرياً مقدماً
• شروط الدفع: 10 أيام من تاريخ الفاتورة
• جميع الأسعار بالكرونة السويدية باستثناء ضريبة القيمة المضافة
• يتم إخطار تغييرات الأسعار بإشعار مسبق لا يقل عن 30 يوماً

الاستخدام المقبول

يحظر استخدام خدمات ViTech Cloud لـ:

• توزيع الكود الخبيث أو الفيروسات
• إرسال بريد إلكتروني غير مرغوب فيه (سبام)
• تخزين أو توزيع المحتوى غير القانوني
• محاولة الوصول غير المصرح للأنظمة
• انتهاك القوانين واللوائح المعمول بها

اتفاقية مستوى الخدمة

تضمن ViTech Cloud وقت تشغيل بنسبة 99.9٪ لخدمات الإنتاج. في حالة خرق اتفاقية الخدمة يحصل العميل على ائتمانات.

تحديد المسؤولية

تقتصر المسؤولية الإجمالية لـ ViTech Cloud تجاه العميل على المبلغ الذي دفعه العميل خلال الأشهر الثلاثة الماضية.

الإنهاء

يجوز للعميل إنهاء الاتفاقية بإشعار مكتوب مدته 30 يوماً. عند الإنهاء تحتفظ ViTech Cloud ببيانات العميل لمدة 30 يوماً للتصدير المحتمل.

القانون الحاكم وحل النزاعات

تخضع هذه الشروط للقانون السويدي. تُحل النزاعات في المقام الأول عن طريق التفاوض، وثانياً في محكمة ستوكهولم المحلية.