Vanliga frågor

Kontakta oss via kontaktformuläret eller e-post på info@vitechcloud.se. Vi sätter upp ditt konto och guidar dig igenom onboarding-processen. För de flesta tjänster är allt klart inom 1-3 arbetsdagar.

Ja! Vi erbjuder en 14-dagars gratis testperiod för de flesta av våra tjänster. Inget kreditkort krävs. Kontakta oss för att komma igång med din testperiod.

Beroende på tjänst och konfiguration är de flesta system driftsatta inom 1-5 arbetsdagar. Enklare tjänster som Kommunikator och Arbetsyta kan vara redo inom 24 timmar. Mer komplexa system som ERP tar lite längre tid.

Våra tjänster är webbaserade och fungerar i alla moderna webbläsare (Chrome, Firefox, Safari, Edge). Vi har även mobilappar för iOS och Android. Ingen lokal installation krävs.

Vi fakturerar månadsvis i förskott. Fakturan skickas den 1:a varje månad med 10 dagars betalningsvillkor. Vi accepterar e-faktura, bankgiro, autogiro, Swish och kreditkort (Visa, Mastercard).

Ja! Väljer du årsbetalning sparar du 10% jämfört med månadsbetalning. Fakturan skickas årsvis och betalas i förskott. Kontakta oss för att byta till årsvis betalning.

Du kan avsluta när som helst med 30 dagars uppsägningstid. Vi behåller din data i 30 dagar efter avslut så att du kan exportera den. Inga avslutningsavgifter tillkommer.

Alla priser är exklusive moms. För svenska företag tillkommer 25% moms. För EU-företag utanför Sverige gäller omvänd skattskyldighet om du har ett giltigt momsregistreringsnummer.

All data lagras på servrar i Stockholm, Sverige. Vi använder aldrig datacenter utanför EU. Din data lämnar aldrig Sverige utan ditt explicita medgivande.

Vi använder AES-256 kryptering i vila och TLS 1.3 under transport. Alla system genomgår regelbundna säkerhetsaudits. Vi har ISO 27001-certifierade datacenter och dagliga säkerhetskopior med 30 dagars retention.

Ja, fullt ut. Vi är ett svenskt bolag och följer GDPR och all relevant EU-lagstiftning. Vi erbjuder DPA (Data Processing Agreement) och kan hjälpa dig med din GDPR-dokumentation.

Ja, vi stöder SAML 2.0 och OAuth 2.0 för Single Sign-On. Vi kan integrera med Azure AD, Google Workspace, Okta och de flesta andra identitetsleverantörer.

Ja! Alla våra plattformar erbjuder REST API:er och webhooks. Vi har färdiga integrationer för de vanligaste systemen och kan hjälpa med custom integrationer.

Ja, vi gör dagliga säkerhetskopior av all data med 30 dagars retention. Vi har även real-time replikering till sekundär plats för hög tillgänglighet.

Vi garanterar 99.9% drifttid (uptime) för alla produktionstjänster. Det innebär max ~8.7 timmar nedetid per år. Vid driftstörningar kommunicerar vi proaktivt via e-post och vår statussida.

Ja, de flesta av våra tjänster kan konfigureras med din egen domän (t.ex. helpdesk.dittföretag.se). Vi hjälper dig med DNS-konfigurationen.

Vi erbjuder support via e-post (support@vitechcloud.se), telefon (+46 79-308 93 93) och ticket-system. Enterprise-kunder får en dedikerad Customer Success Manager.

Vår 24/7 övervakning innebär att vi proaktivt monitorerar din infrastruktur. Vid larm agerar vi direkt. Du notifieras om incidenter via e-post/SMS. Vi löser de flesta problem innan du ens märker av dem.

Ja, du kan när som helst ändra din plan. Uppgradering är omedelbar med prorated fakturering. Nedgradering sker vid nästa faktureringsperiod.